„Przyjazny Bank Newsweeka 2011” dla MultiBanku.

W 2011 roku MultiBank zdobył pierwsze miejsce w głównej kategorii prestiżowego rankingu Newsweeka „Przyjazny Bank”.  MultiBanku uzyskał  najwięcej punktów w dwóch najistotniejszych kategoriach, jakości obsługi oraz pozyskaniu i utrzymaniu Klienta.

Obsługę MultiBanku tak opisano w Newsweeku „nasi audytorzy, wcielający się w role tajemniczych klientów, byli pod wrażeniem kompetencji pracowników banku w prezentowaniu oferty i pomocy w wyborze optymalnych dla klienta usług i produktów” (Newsweek.pl; Miłosz Węglewski, Ranking „Przyjazny Bank Newsweeka 2011"; 6 grudnia 2011r.).

MultiBank po raz trzeci został liderem jakości obsługi w kategorii banki, w rankingu konsumenckim Jakości Obsługi 2010. Bank uzyskał 84 proc. wskaźnik jakości obsługi. Wynik ten jest lepszy o 40 proc. od średniego wskaźnika  w branży finansowej.

W badaniu udział wzięło 2 mln konsumentów z całej Polski. Klienci oceniając MultiBank docenili przede wszystkim jego sprawność oraz bogatą ofertę produktową (bank otrzymał najwyższe wyniki w obszarze „Organizacja i czas obsługi” oraz „Oferta, cena, asortyment”).

84 proc. wskaźnik jakości obsługi uzyskany przez bank jest o 40 proc. wyższy niż średnia w branży finansowej oraz o 16 proc. lepszy niż rok temu.

MultiBank został ponownie nagrodzony Godłem Jakości Obsługi 2009 – nagrodą przyznawaną na podstawie opinii klientów na temat usług świadczonych przez firmy w Polsce. Z wynikiem 3,44 bank uzyskał ponad 116% przewagi w stosunku do ogólnopolskiego wskaźnika obsługi w branży finansowej, który w 2009 roku wyniósł 1,59.

W tegorocznym badaniu wzięło udział 200 000 konsumentów z całej Polski. MultiBank po raz kolejny znalazł się na liście TOP100 najbardziej przyjaznych firm w kraju. Zajął pierwsze miejsca w 3 z 5 badanych obszarów:

• Organizacja i czas obsługi
• Oferta, cena, asortyment
• Wygląd miejsca obsługi

Drugie miejsce w kategorii najlepszy bank tradycyjny i trzecie wśród banków najbardziej przyjaznych osobom niepełnosprawnym, to wyróżnienia dla MultiBanku przyznane w kolejnej edycji rankingu „Przyjazny Bank Newsweeka”.

W czwartek 17 września 2009r. podczas konferencji Newsweek FORBES European Banking Congres w Warszawie ogłoszono wyniki audytu polskiej bankowości detalicznej, przeprowadzanego przez firmę TNS OBOP na zlecenie tygodnika Newsweek. Jak co roku niezależna firma badawcza oceniła między innymi jakość obsługi Klienta, kompetencje doradców bankowych i funkcjonalność serwisów internetowych oferowanych przez 23 najważniejsze instytucje finansowe w Polsce.

MultiBank zajął wysokie drugie miejsce w kategorii podstawowej rankingu - „bank detaliczny”. Ze szczególnym uznaniem audytorów firmy TNS OBOP spotkały się: wygląd placówek, wysoka jakość obsługi i przyjazność procedur MultiBanku. W tegorocznym rankingu pojawiły się po raz pierwszy dwie nowe kategorie. Audytorzy oceniali przyjazność banków w stosunku do osób niepełnosprawnych i emerytów. MultiBank uplasował się na trzecim miejscu w pierwszej z tych kategorii. 

Laur Klienta 2009r. - Odkrycie Roku w kategorii firmowe konto dla małych i średnich przedsiębiorstw.

Nagroda została przyznana na podstawie opinii klientów biznesowych o rachunkach bieżących oferowanych przez MultiBank. To już druga nagroda dla MultiBanku w 2009r., przyznana obok Godła Jakości Obsługi na podstawie rekomendacji klientów. Oferta rachunków w MultiBanku dla przedsiębiorów obejmuje klika rodzajów kont firmowych zarówno dla firm rozwiniętych jak i rozpoczynających działalność gospodarczą.

Młodzi stażem przedsiębiorcy mogą skorzystać z pakietu MultiStarter Business oferującego bezpłatny rachunek bieżący oraz limit kredytowy w ramach Dopuszczalnego Salda Debetowego lub karty Visa Business Charge dostępnych już w pierwszym dniu funkcjonowania firmy.

Bank posiada również rozbudowaną ofertę rachunków bieżących dla rozwiniętych mikrofirm. Osoby ceniące obsługę internetową i niskie koszty mogą skorzystać z MultiKonta e-Business Class oferującego pełną funkcjonalność rachunków elektronicznych wraz z dostępem do doradców i usług finansowych w placówkach.

Dla przedsiębiorców korzystających w zbliżonym stopniu z serwisu internetowego i obsługi w oddziałach przygotowane zostało MultiKonto Business Class. Przedstawiciele branży medycznej mają natomiast do dyspozycji specjalne MultiKonto Medicus. Na początku czerwca 2008 w ofercie pojawił się również rachunek prestiżowy dla najbardziej wymagających Klientów – MultiKonto First Class (odpowiednik MultiKonta Aquarius dla osób fizycznych). Jego właściciele korzystają ze wsparcia dedykowanych doradców oraz możliwości negocjacji oprocentowania depozytów i warunków kredytowych.

Laur Klienta to największy program konsumencki w kraju, pozwalający wyłonić co roku najpopularniejsze produkty i marki w prawie 300 kategoriach. Zakrojony na skalę ogólnopolską sondaż, przeprowadzany jest na postawie opinii konsumentów mówiących, który produkt postrzegany jest jako najlepszy. Przyznane godła stają się potwierdzeniem dobrej opinii i formą zbiorowej rekomendacji. Laur Klienta przyznawany jest od 2005 roku w prawie 300 kategoriach. Dla każdej kategorii przeprowadzana jest ankieta, badania ad-hoc, sondaż telefoniczny lub głosowanie drogą elektroniczną na liczbie około 500 respondentów w całej Polsce.

Godło Jakości Obsługi 2008 oraz I miejsce w kategorii banki w ogólnopolskim Programie "Jakość Obsługi 2008".

Nagroda przyznawana jest na podstawie  analizy opinii konsumentów o poziomie usług świadczonych w różnorodnych instytucjach.  W raporcie uwzględniano uwagi związane między innymi  z wiedzą i kompetencją  personelu, ofertą, wyglądem miejsc, w których obsługiwani  są Klienci  i ogólnymi  wrażeniami  związanymi ze współpracą    z daną instytucją. MultiBank z wynikiem 2,83 zwyciężył w kategorii Banki, uzyskując 132 % przewagi w stosunku do średniego wskaźnika jakości obsługi w branży bankowej wynoszącej 1,22. Szczegółowe informacje dotyczące badania i jego wyników dostępne w oficjalnym serwisie Programu: http://www.jakoscobslugi.pl/. Dziękujemy za Państwa zaufanie i udział w badaniu.

Portfel Wprost za kredyt hipoteczny we frankach szwajcarskich. Magazyn Wprost sprawdził, w jakich bankach najlepiej zaciągnąć kredyt na mieszkanie.

Z przyjemnością informujemy, że MultiBank udziela kredytów hipotecznych we frankach szwajcarskich na najbardziej korzystnych warunkach na rynku. Zajęliśmy pierwsze miejsce w rankingu i otrzymaliśmy nagrodę Portfel Wprost 2007. Dziennikarze porównali ofertę banków dla osób starających się o kredyt na zakupu nieruchomości o dużej wartości, przy niewielkim wkładzie własnym. Czynnikami branymi pod uwagę podczas oceny była wysokość raty, dochód, jakim musi się wykazać Klient, by otrzymać kredyt oraz wysokość prowizji.